1. Spor Alanları, soyunma odaları ve duş yerleri temiz tutulmalıdır.

2. Spor yapılan alanlarda uygun spor ayakkabı kullanılması zorunludur. Temiz olmayan ve zeminde iz bırakan ayakkabı, bot, sandalet ve terlik kullanımına spor alanlarında izin verilmemektedir.

3. Spor Alanlarında uygun spor kıyafetleri (branşa uygun şort, tişört, eşofman, ayakkabı vb.) kullanılmalıdır.

4. Tesisler, duyurulan açılış ve kapanış saatleri içerisinde kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılabilir. Bu saatler dışında tesisler kullanıma kapalıdır.

5. Tesis sınırları içinde sigara, alkollü içecekler içmek ve kabuklu yiyecekler yemek yasaktır.

6. Seansı kiralama yapan üyenin branşın başlangıç saatinde alanda hazır bulunması, aktif olarak branşa ait alanda aktiviteye katılımı gerekmektedir. Kiralama seanslarında satın alan üye haricindeki tüm kullanım yapacaklar için online kayıtlarının yapılması gerekmektedir.  

7. Statlar, Halı sahalar, Tenis Kortları, Spor Salonları ve kiralama usulü ile çalışan diğer tüm branş alanlarında ticari amaçlı ve turnuva/lig vb. organizasyonlar için kiralama talepleri tesise verilecek bir dilekçe ile yapılır. Bu konuda tesis yoğunluğu değerlendirilerek ilgili birimlerce karar verilir. Talep edilen seansın muhataba kiralanması halinde listedeki mevcut olan kiralama bedelinin 2 katı ücret tahsil edilir. İlgili Birimden izin alınmaksızın bireysel kullanıcı şeklinde ticari amaçlı ve/veya turnuva/lig vb. organizasyonlar için kiralama yapıldığının tespiti halinde kullanıma izin verilmez ve online rezervasyonu yapan üyenin tesisleri kullanım hakkı süreli veya süresiz olarak iptal edilir. Usulsüzlüğün kullanım sonrası tespiti halinde ayrıca listedeki mevcut olan tesis fiyatının 2 katı ücret tahsil edilir.

8. Tesis kullanımlarında Kişiselleştirilmiş İstanbul Kart kullanımı zorunludur. Kiralama yapılan durumlarda, üyenin kart kullanımı başkaları tarafından yapıldığı taktirde tüm sorumluluk kart sahibine aittir. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde kart sahibi üyenin üyeliği sonlandırılacaktır.

9. Seansı kiralama yapan üye dışında Statları, Halı sahaları, Tenis Kortlarını, Spor Salonlarını ve kiralama usulü ile çalışan diğer tüm branş alanlarını kullanacak diğer oyunculara ilişkin işbu metnin devamındaki tabloda doldurulması istenen bilgiler kullanım öncesi tesiste gerçeğe uygun ve eksiksiz olarak verilmelidir.

10. Üyeler aynı tesis ve aynı branş (Tenis Hariç) için günde sadece bir kiralama hizmeti satın alabilirler.

11. Tenis Branşında ise bir üye ister kendisi seansı satın almış olsun, isterse başka bir üyenin satın almış olduğu seans olsun, aynı gün ve aynı tesis için günde sadece 2 kere kullanım yapabilir.

12. Kiralık seans satışlarında rezervasyon yapılan ürünün sepette kalma süresi 30 dakikadır. Bu kriterlere uymayan durumlarda sepetteki ürün sistem tarafından otomatik olarak silinecektir.

13. Kiralamaların iptal edilmesi için seansın başlangıcından 12 saat önce, satın alınan tesise dilekçe ile başvurarak işlem gerçekleştirebilir.

14. Seansların 3. kişilere devri yasaktır. 15. Tenis branşı haricinde, tüm kiralama seanslarında branşa ait 1 adet top tesis tarafından verilecektir.

15. Tesislerin kullanımı esnasında oluşabilecek mal kaybı, unutulan ve çalınan eşyadan Spor İstanbul sorumlu tutulamaz.

16. Kiralamalarda güvenlik açısından, alan sorumlularından izin alınmadan spor ekipmanlarının yerleri değiştirilmemelidir. Aksi durumda doğacak olumsuz durumlardan Spor İstanbul sorumlu değildir.

17. Üyeler, spor alanlarında meydana gelecek aksaklıklara müdahale etmemelidir ve bu tür durumları derhal Tesis Yönetimine bildirmelidir.

18. Tesis üyeleri, Tesislerde spor yaparken meydana gelebilecek; sakatlanma, vefat gibi risklerden haberdar olduklarını, bu risklerin gerçekleşmesi durumunda Spor İstanbul’u veya organizasyonda görev alan spor eğitmeni veya çalışanları sorumlu tutmayacaklarını kabul ve beyan etmiş sayılırlar.

19. Spor İstanbul seans saatleri ve sayılarında değişiklik/yeni düzenleme yapma hakkına sahiptir.

20. Üyeler tesisteki tüm yazılı, sözlü ve görsel talimatlara uymakla yükümlüdür.

21. Tesise gelmeden önce kendinizi iyi hissetmiyor, ateş, öksürük, nefes darlığı ve benzeri şikâyetiniz varsa tesise gelmek yerine lütfen en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalısınız.

22. Ticari olmayan kaydolma, kayıt yenileme ve seans rezervasyon gibi işlemlerin tamamı online olarak www.spor.istanbul veya www.online.spor.istanbul adreslerinden gerçekleştirilmektedir.

23. Satın alma işlemleri, kredi kartı ile online sanal POS üzerinden ya da tesislerimizde Kişiselleştirilmiş İstanbul Kart ile yapılabilir. Nakit ödeme kabul edilmemektedir.

24. Tesisten faydalanan üyelerin rahatsız edici davranışlarda bulunması, tesis içerisinde uygunsuz kıyafetler ile dolaşması, şirket, çalışanlar, diğer üyeler veya iş ortaklarımızın malına zarar vermesi, işbu metinde yazan veya tesisteki yazılı, sözlü ve görsel talimatlara, tesis kullanım kurallarına uymaması vb. gibi durumlar üyelerin tesisleri kullanım haklarının ve üyeliklerinin süreli veya süresiz olarak iptal edilmesine sebep olmaktadır.

25. 18 yaş altındaki kullanıcıların, işbu metnin altında bulunan muvafakatnamenin velileri tarafından doldurulması zorunludur.

26. Doğacak mücbir sebeplerden dolayı (salgın hastalık, doğal afet, deprem vb.) ve operasyonu etkileyecek bakım, onarım vb. gibi çalışmalar esnasında Spor İstanbul, tesislerdeki branş, branş içerikleri, seans saatleri ve içerikleri, üyelik çeşitleri, yaş kırılımları, devamsızlık durumlarında uygulanan kurallar, kayıt ve rezervasyon işlemleri, kullanım ile ilgili süreçlerde ve kurallarda değişikliğe gidebilir.

Üyeler genel kurallara ve tesisteki tüm yazılı/görsel talimat ve kurallara, spor faaliyetinin sağlıklı ve etkin şekilde yürütülmesine ilişkin sözlü bildirimlere uyacaklarını kabul ve beyan ederler.

Söz konusu kural ve bildirimlere aykırı davranışı nedeniyle 3. kişilere veya tesise, şirket tüzel kişiliğine zarar vermeleri halinde doğmuş ve doğacak maddi ve manevi zararlardan sorumlu olduklarını, sorumluluklarına aykırı tutum halinde kullanım haklarının sona erdirileceğini kabul ve beyan ederler.

***Kiralama Hizmeti Genel Kuralları ve Formlara buradan ulaşabilirsiniz.

1. Spor Alanları, soyunma odaları ve duş yerleri temiz tutulmalıdır

2. Spor yapılan alanlarda uygun spor ayakkabı ile girilmesi zorunludur. Temiz olmayan ve zeminde iz bırakan ayakkabı, bot, sandalet, terlik vb. ile tesislerin kullanımına izin verilmemektedir.

3. Tesisler ilan edilen saatler içinde kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılabilir. Bunun dışında kalan saatler tesis kullanımına kapalıdır.

4. Tesis sınırları içinde sigara ve alkollü içecekler içmek yasaktır.

5. Seansların 3. Kişilere devri yasaktır.

6. Tesisten faydalanan üyelerin rahatsız edici davranışlarda bulunması, şirket, çalışanlar, diğer üyeler veya iş ortaklarımızın malına zarar vermesi ve tesis kullanım kurallarına uymaması, tesisleri kullanım haklarının süreli veya süresiz olarak iptal edilmesine sebep olmaktadır.

7. İlgili branşın eğitmeninden izin alınmadan tesislerdeki spor aleti ve ekipmanlarının yerleri değiştirilmemeli, izin alınan hallerde ise yerleri değiştirilen spor aleti ve ekipmanları yerlerine tekrar konulmalıdır.

8. ESH ve ÖSH seanslarının üyelik dönemi içerisinde, farklı günlerde veya üst üste toplamda 8 seans devamsızlık yapıldığında üyenin seans kullanım hakları iptal olur.

9. Spor Okulları kapsamında üyelik dönemi içerisinde 5 (beş) devamsızlık hakkı tanımlanmaktadır. Üyenin 6. (altıncı) devamsızlığını gerçekleştirmesi durumunda üyelikleri otomatik olarak sonlandırılır.

10. Kişiselleştirilmiş İstanbul Kart kullanımı zorunludur. Kaçak kart kullanımlarında tüm sorumluluk kart sahibine aittir. Tespiti halinde üyeliği sonlandırılacaktır.

11. Tesislerin kullanımı esnasında oluşabilecek mal kaybı, çalıntı ve unutulan eşyadan Spor İstanbul sorumlu tutulamaz.

12. Tesis üyeleri, Tesislerde spor yaparken meydana gelebilecek; sakatlanma, vefat gibi risklerden haberdar olduklarını, bu risklerin gerçekleşmesi durumunda Spor İstanbul’u veya organizasyonda görev alan spor eğitmeni veya çalışanları sorumlu tutmayacaklarını kabul ve beyan etmiş sayılırlar.

13. Spor İstanbul seans saatleri ve sayılarında değişiklik/yeni düzenleme yapma hakkına sahiptir.

14. Üyeler tesisteki tüm yazılı, sözlü ve görsel talimatlara uymakla yükümlüdür.

15. Havuz kullanımlarında terlik, bone, pamuklu olmayan sentetik havuz kıyafeti kullanması zorunludur. Bu kurala uymayan üyeler seansa alınmayacaktır.

16. Tesislerde hizmete sunulan branşlara göre kontör sayılarında farklılıklar bulunmaktadır. Tüm üyeliklerde, spor hizmeti bitiş tarihi itibariyle kullanılmamış olan kontörler devredilemez ve sistemden düşecektir.

17. 18 yaş altındaki kullanıcıların, işbu metnin altında bulunan muvafakatnamenin velileri tarafından doldurulması zorunludur.

18. Tesise gelmeden önce kendinizi iyi hissetmiyor, ateş, öksürük, nefes darlığı ve benzeri şikâyetiniz varsa tesise gelmek yerine lütfen en yakın sağlık kuruluşuna başvurmalısınız.

19. Tesislerimize gelirken üyelerimiz kendilerine ait spor havlularını getirmek ve spor yaptıkları esnada havlulularını yanlarından ayırmamak zorundadırlar. Havlusunu getirmeyen üyeler için havlu tedariki yapılmayacak olup seans kullanımına izin verilmeyecektir .

20. Üyelerimiz kişisel eşyalarını yalnızca kendileri kullanmalı, hijyen nedeni ile başkalarıyla paylaşmamalıdır. Ör; havlu, eldiven, cep telefonu, şarj cihazı vb. gibi kişisel eşyalar ortak kullanılmamalıdır.

21. Kaydolma adresler, kayıt yenileme ve seans rezervasyon gibi işlemlerin tamamı online olarak www.spor.istanbul veya www.online.spor.istanbul inden gerçekleştirilmektedir.

22. Online rezervasyonunu önceden yapmamış olan üyelerin tesisi kullanımına izin verilmeyecektir.

23. Online rezervasyonunu yapmış, seans başlangıcından 3 saat öncesine kadar iptali gerçekleştirilmemiş olan üyelerin kontörleri sistemden düşecektir. Kontör hakkı geri iade edilmeyecektir.

24. Satın alma işlemleri, kredi kartı ile online sanal POS üzerinden ya da tesislerimizde Kişiselleştirilmiş İstanbul Kart ile yapılabilir. Nakit ödeme kabul edilmemektedir.

25. Üyeler satın aldıkları üyelik programlarını hiç kullanmadan 14 gün içinde iade isteyerek iptal edebilir ve ücret iadesi alabilirler.

26. Üyeler satın aldıkları üyelik programlarında kullanım yaptıkları andan itibaren ücret iadesi başvurusunda bulunamazlar.

27. Üyelik hizmetlerindeki dondurma/erteleme işlemleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

28. Spor Okulları programına kaydolan öğrencilerimizin fiziksel gelişimlerini görmek ve takip etmek için Spor Okulları eğitim döneminin başında ve sonunda fiziksel ölçüm ve motor beceritestleri yapılacaktır. Elde edeceğimiz veriler; öğrencilerimizin spora yönlendirilmesinde, geliştirilmesi gereken yönlerinin belirlenmesinde ve bilimsel çalışmalarda kullanılacaktır. Ayrıcaçocuğunuz için oluşturulmuş spor karnesine https://online.spor.istanbul sitesi üzerinden ulaşarak çocuklarınızın gelişim düzeylerini görebilirsiniz.

29.Doğacak mücbir sebeplerden dolayı (salgın hastalık, doğal afet, deprem vb.) ve operasyonu etkileyecek bakım, onarım vb. çalışmalar esnasında Spor İstanbul tesislerdeki branş, branş içerikleri, seans saatleri ve içerikleri, üyelik çeşitleri, yaş kırılımları, devamsızlık durumlarında uygulanan kurallar, kayıt ve rezervasyon işlemleri, kullanım ile ilgili süreçlerde ve kurallarda değişikliğe gidebilir.

30.Spor İstanbul’un online sistemleri üzerinden yapılan rezervasyon işlemlerinde bot, script, yapay zeka, robot veya benzeri otomatik yazılım kullanımı yasaktır. Bu tür yazılımlar kullanılarak yapılan rezervasyonların tespiti halinde, üyelik süresiz olarak askıya alınacak ve rezervasyonlar iptal edilecektir ve hukuki süreç başlatılacaktır.

31.Şirketimizin tahsis sözleşmesi dışındaki seans alımlarının ticari faaliyetler doğrultusunda kullanılması yasaktır. Bu durumun tespit edilmesi halinde, kullanıcıların üyelikleri askıya alınacak,seansları iptal edilecek ve hukuki süreç başlatılacaktır. Kullanıcılar, bu tür kurallara aykırı davranışları nedeniyle doğacak hukuki ve idari yaptırımları kabul ederler.

32.Tenis Branşında ise bir üye ister kendisi seansı satın almış olsun, isterse başka bir üyenin satın almış olduğu seans olsun, aynı gün ve aynı tesis için günde sadece 2 kere kullanım yapabilir.

Üyeler genel kurallara ve tesisteki tüm yazılı/görsel talimat ve kurallara, spor faaliyetinin sağlıklı ve etkin şekilde yürütülmesine ilişkin sözlü bildirimlere uyacaklarını kabul ve beyan ederler. Söz konusu kural ve bildirimlere aykırı davranışı nedeniyle 3. kişilere veya tesise, şirket tüzel kişiliğine zarar vermeleri halinde doğmuş ve doğacak maddi ve manevi zararlardan sorumlu olduklarını, sorumluluklarına aykırı tutum halinde kullanım haklarının sona erdirileceğini kabul ve beyan ederler.

KVKK BİLGİLENDİRME METNİ

İstanbul Spor Etkinlikleri ve İşletmeciliği Ticaret A.Ş. ’ye temin ettiğim kendime yahut velisi/vasisi olduğum kişiye ait kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili https://spor.istanbul/kurumsal/kvkk/ linkindeki Aydınlatma Metni uyarınca bilgilendirildiğimi, temin edilen özel nitelikli kişisel verilerin ilgili aydınlatma metni kapsamında işlenmesine onay verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

İstanbul Spor Etkinlikleri ve İşletmeciliği Ticaret A.Ş. tarafından tarafıma ya da velisi/vasisi olduğum kişiye ait iletişim bilgilerine hizmet ve etkinliklerin tanıtımı amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğimi, söz konusu kişisel verilerin bu amaçla https://spor.istanbul/kurumsal/kvkk/ linkindeki Aydınlatma Metni kapsamında işlenmesine izin verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

• Yukarıda belirtilen genel kuralları okuduğumu ve bunlara uyacağımı, Bilgi Forumunda verdiğim bilgilerin gerçek ve doğru olduğunu, bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığının tespiti halinde Spor İstanbul tarafından işletilen tesislerde spor yapmamın yahut velisi/vasisi olduğum küçüğün spor yapmasının engellenebileceğini, beyanında bulunmadığım kronik hastalık ve engel durumumdan (görsel, işitsel, bedensel, ruhsal ve duygusal, süreğen engel vb.) doğacak ve gelişecek maddi ve manevi her türlü sonuca katlanacağımı, İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Spor İstanbul’un, çalışanlarının hukuki ve cezai sorumluluğu yoluna gitmeyeceğimi gayri kabili rücu şeklinde kabul, beyan ve taahhüt ederim.

*****Genel Kurallar ve Fiziksel Aktivite Uygunluk Formuna buradan ulaşabilirsiniz.

1. ÜCRET İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
   

• Online Başvuru: Satın alma işleminizden sonra, hizmeti hiç kullanmadıysanız hesabınız üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
• Tesis Onayı: Başvurunuzu tamamladıktan sonra size en yakın tesisimize giderek belgelerinizi imzalamanız gerekir.
• İade İşlemi: Belgeleriniz imzalandığında, iade süreciniz resmi olarak başlatılır ve kısa sürede sonuçlandırılır.

2. İADE SÜRESİ VE ŞARTLARI

     Her üyelik tipi için iade koşulları farklıdır. Lütfen size uygun olan bölümü inceleyiniz:

• Yetişkin Üyelikleri (Bireysel Seans ve Paketler):
  14 gün boyunca hiç kullanılmamış seanslar için iade hakkınız vardır. Ancak rezervasyon yapıp iptal etmediğiniz seanslar sistemde “kullanım/devamsızlık” olarak işleneceğinden bu durumda iade hakkınız devreye girmez.
• Spor Okulları:
  Spor okulu kayıtlarında “14 gün sıfır kullanım iade hakkı” geçerli değildir. İade/iptal hakkınız yalnızca ilk ders başlamadan önce ders günü en geç 30 dakika kala kullanılabilir. İlk derse katılım sağlanmışsa veya devamsızlık yapılmışsa iade talebi kabul edilmez.
• Kiralama İşlemleri (Tenis Kortu, Halı Saha vb.):
  Rezervasyon iptali veya öteleme, seans başlamadan en az 12 saat önce yapılmalıdır. 12 saatten daha kısa süre kala yapılan talepler kabul edilmez ve “14 gün sıfır kullanım iade hakkı” bu durumda devreye girmez.

3. ÜCRET İADESİ İÇİN NASIL BAŞVURU YAPABİLİRİM?

• online.spor.istanbul adresinden hesabınıza giriş yapın.
• Profil bölümünden “İade Talebi Oluştur” seçeneğine tıklayın.

• İptal etmek istediğiniz seansı listeden seçin.

4. ÜCRET İADE YÖNTEMLERİ NELERDİR?

     Elden Teslim (Çek ile):

• Başvuru sırasında “Banka hesabım olmadığı için iade ödemesini elden almayı kabul ediyorum.” seçeneğini “Evet” olarak işaretleyin.
• Açılan listeden iptal nedeninizi seçin ve adres bilgilerinizi girdikten sonra “Kaydet” butonuna basın.
• Online başvurunuzun ardından adınıza bir belge hazırlanır. Bu belgeyi size en yakın tesisimizde imzalamanız gerekir.
• Belgelerinizi imzaladıktan sonra iade süreci başlatılır.
• “İBB Gelirler Şube Müdürlüğü” sizi telefonla bilgilendirecektir. Bu bilgilendirme yapılmadan müdürlüğe gitmeniz halinde işlem yapılamaz.
• Bilgilendirme sonrasında, İBB Bakırköy Ek Hizmet Binası 4. Kat “İBB Giderler Müdürlüğü”ne giderek adınıza düzenlenen çeki teslim alabilir ve bankadan tahsil edebilirsiniz.

     Banka Hesabına İade:

• Başvuru sırasında “Banka Hesabım olmadığı için iade ödemesini elden almayı kabul ediyorum.” seçeneğini “Hayır” olarak işaretleyin.
• Açılan formda IBAN ve banka bilgilerinizi eksiksiz doldurun ve kaydet butonuna basın.

• Online başvurunuzun ardından size en yakın tesisimize başvurarak adınıza hazırlanan belgeyi imzalamanız gerekir.
• Belgenizi imzaladıktan sonra iade süreciniz başlatılacak ve resmi prosedür tamamlandıktan sonra iadeniz banka hesabınıza yatırılacaktır.

5. ONLİNE BAŞVURUDAN SONRA TESİSE GİTMEK ZORUNDA MIYIM?

     Evet. Online başvuru tek başına yeterli değildir. Başvurunuzun geçerli olabilmesi için mutlaka size en yakın tesisimize giderek belgelerinizi imzalamanız gerekir.

6. ÖDEMEYİ İSTANBULKART İLE YAPTIYSAM NE YAPMALIYIM?

     Başvuru sırasında BELBİM tarafından verilen harcama fişini ibraz etmeniz gerekir.

7. ONLİNE ÖDEME YAPTIYSAM DEKONT GEREKLİ Mİ?

     Hayır. Online ödemelerde ayrıca dekont talep edilmez.

8. 18 YAŞ ALTI ÜYELER İÇİN İADE İŞLEMLERİ NASIL YAPILIR?

     Ücret iade başvurusu, 18 yaş altı üyenin kendi profili üzerinden yapılmalıdır.

     İade formu doldurulurken mutlaka veli veya vasiye ait banka bilgileri girilmelidir.

• Süreç, yalnızca veli/vasi tarafından tesislerimizde yapılacak imza onayı ile tamamlanabilir.

9. SPOR OKULU KAYDI OLAN ÜYELER İÇİN İADE İŞLEMLERİ NASIL YAPILIR?

• Ücret iade başvurusu, Spor Okulu kaydı olan üyenin kendi profili üzerinden yapılmalıdır.
• Formda mutlaka veli veya vasiye ait banka bilgileri girilmelidir.

• Süreç, yalnızca veli/vasi tarafından tesislerimizde yapılacak imza onayı ile tamamlanabilir.

10. 65 YAŞ ÜSTÜ ÜYELER İÇİN ÖZEL BİR UYGULAMA VAR MI?

    Evet. 65 yaş üstü üyelerimiz tesislerimize başvurduklarında tesis personelimiz kendilerine destek olacaktır.

11. NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

• 14 gün kuralı sadece bireysel seans ve paket üyeliklerinde geçerlidir.
• Daha önce kullanılmış seanslar veya paketler iade kapsamına dahil değildir.
• Online iade başvurusu yaptıktan sonra mutlaka size en yakın tesisimize giderek işleminizi tamamlamanız gerekir.
• Elden iade taleplerinde, “İBB Gelirler Şube Müdürlüğü”nün telefonla yapacağı bilgilendirmeyi beklemeniz zorunludur.
• Papara hesaplarına iade yapılamamaktadır.